La risposta gli è arrivata quattro mesi dopo, quando un suo cliente canadese gli inviò un e-mail ringraziandolo per la videocassetta che gli aveva spedito:

finalmente aveva capito come funzionavano gli impianti PANCOLINI! (E quanti gelati erano in grado di produrre all'ora!)

Ma il problema non è solo quello di illustrare un impianto.
Se devo spiegare ad un meccanico di PECHINO come

si sostituisce il perno principale di una macchina per la produzione di molle per treni, quanto mi costa la trasferta del mio capo-meccanico?

Il responsabile tecnico della BANFI ENGINEERING ha scoperto che con una videocassetta poteva risolvere il suo problema e farsi capire anche da un meccanico che parla solo il mandarino antico di Canton.

Va bene, ma se la questione è: come spiegare a un venditore di polizze assicurative che prima di vendere un prodotto deve conoscerlo bene ed essere preparato a rispondere a tutte le obiezioni?

Beh, alla MACROS, (Società di Consulenza Assicurativa) hanno pensato bene di produrre una collana di videocassette che illustrano sotto tutti gli aspetti le varie polizze e che spiegano come rapportarsi con i clienti.

D’accordo, tutto giusto, ma non sempre i miei clienti hanno a disposizione un videoregistratore, senza considerare che non tutti i videoregistratori parlano la stessa lingua (PAL? NTSC? SECAM? PAL-M?).

Questa volta la bella pensata l'abbiamo fatta noi della VIDEO LAJ.

Dato che un PC ormai non lo si nega a nessuno, ci siamo messi a realizzare dei CD-Rom interattivi e pagine WEB, a riversare su CD i video già realizzati e a realizzare DVD.